Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots "exigences", "performances", ou "encore plus", le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives. Cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie dénommée "Méthode 7 S (ou 7 Steps)", de préparer sa certification ISO 9001:2008 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. "Tel une feuille de route, à l'aide des 10 clés clairement exposées et des 14 fiches techniques remarquablement présentées, ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en oeuvre de la norme ISO 9001 et à l'obtention de la certification tant convoitée... Un livre clair à mettre entre toutes les mains" Patrice Marvanne, secrétaire vice-président du Mouvement français pour la qualité. L'auteur offre aux responsables qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables formation, des outils performants pour préparer et réussir leur certification ISO 9001:2008. Sommaire * La méthode 7 S o Le contexte o Les prérequis normatifs o Une volonté affirmée de la direction générale o Les processus d'un projet qualité maîtrisé o La démarche méthodologique o Des acteurs motivés o Bien cibler le périmètre o Une bonne intégration du SMQ dans l'entreprise o La formation du personnel o Des revues de direction efficaces o Des audits internes qui fonctionnent bien o La volonté de tous pour les améliorations o Des choix pertinents de mesure o Conclusion : L'après certificat * Les fiches techniques o Vocabulaire et définitions o Fiche n° 1 : Le processus o Fiche n° 2 : Les tâches du processus de certification o Fiche n° 3 : L'accréditation et la certification o Fiche n° 4 : Le plan de développement o Fiche n° 5 : Le plan de communication o Fiche n° 6 : La gestion documentaire o Fiche n° 7 : Le manuel qualité o Fiche n° 8 : Les procédures o Fiche n° 9 : La revue de direction o Fiche n° 10 : La non-conformité o Fiche n° 11 : Le rapport d'audit o Fiche n° 12 : La procédure de certification o Fiche n° 13 : Les améliorations o Fiche n° 14 : Les indicateurs * Annexe : Les 10 principales causes d'échec d'un projet qualité et/ou certification | |||||||||||||
| Nombre de pages : 142 Date de parution : 11/06/2009 Public : Professionnel |
0 commentaires:
Enregistrer un commentaire